Política de reembolsos | ToolWorld Webinar

Webinar by ToolWorldOnline

Operado por: CodeCraft Advisory LLC
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026
Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta Política de Reembolsos explica nuestra política de no reembolso para las suscripciones de pago a Webinar by ToolWorldOnline. Forma parte de nuestros Términos del Servicio.

1. Pruebe antes de comprar

Nuestro plan gratuito le permite organizar webinars reales sin costo. Le recomendamos probar su cámara, su micrófono, el uso compartido de pantalla y la experiencia de los asistentes en el plan gratuito antes de cambiar a un plan superior. Los detalles de los planes se encuentran en nuestra página de Precios.

2. Cómo funciona la facturación

Los planes de pago se facturan mensualmente, por adelantado, en dólares estadounidenses.
Los pagos se procesan a través de PayPal.
Su plan de pago permanece activo durante el período que haya pagado.

3. Sin reembolsos

Todos los pagos de los planes de pago son definitivos y no reembolsables. Como nuestro plan gratuito le permite probar el Servicio por completo antes de pagar, no ofrecemos reembolsos por primeros pagos, renovaciones, cambios a un plan superior ni tiempo no utilizado.

Le pedimos que use el plan gratuito para comprobar que el Servicio funciona para usted antes de suscribirse.
Puede cancelar en cualquier momento para detener cobros futuros.
Las únicas excepciones son los errores de facturación indicados en la Sección 5.

4. Renovaciones

Las renovaciones mensuales no son reembolsables, incluso cuando olvide cancelar o no utilice el Servicio durante ese mes.

Puede cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. Después de cancelar, su plan de pago permanece activo hasta el final del período que ya haya pagado.

5. Errores de facturación (excepciones)

Corregiremos un error de facturación y le reembolsaremos el monto afectado, total o parcialmente según corresponda, si:

Se le cobró dos veces por el mismo período.
Se le cobró después de cancelar y antes de que comenzara el siguiente período.
Se le cobró un monto incorrecto debido a un error de nuestra parte.
Su plan de pago no se activó dentro de los 3 días hábiles siguientes a un pago exitoso y no pudimos solucionarlo.
Una interrupción importante causada por nosotros le impidió utilizar el Servicio durante una parte significativa de un período de facturación. En este caso, podemos ofrecerle un reembolso parcial o un crédito de servicio.
Rescindimos su suscripción sin causa justificada. Le reembolsaremos la parte no utilizada de su período de pago actual.

6. Cuándo no hay reembolsos disponibles

No hay reembolsos disponibles cuando:

Cambió de opinión o no utilizó el Servicio después de pagar.
Olvidó cancelar antes de una renovación.
Su cuenta fue suspendida o cancelada por infringir nuestros Términos del Servicio, incluidas nuestras normas de uso aceptable.
El problema fue causado por su propia conexión a internet, dispositivo, navegador o configuración.
Agotó las asignaciones de su plan (como los minutos de asistentes) y desea un reembolso por los días restantes.

Las asignaciones de los planes, como los minutos mensuales de asistentes y las horas de grabación, no tienen valor monetario y no pueden reembolsarse ni canjearse.

7. Cambios a un plan inferior y cambios de plan

Si cambia a un plan inferior o vuelve al plan gratuito, el cambio entra en vigor al final de su período de pago actual. No otorgamos reembolsos parciales por cambios a un plan inferior.

Si cambia a un plan superior durante un período de facturación, se le explicará cualquier diferencia de precio antes de que pague.

8. Cómo reportar un error de facturación

Envíe un correo electrónico a support@toolworldonline.com con:

La dirección de correo electrónico de su cuenta de Webinar.
El ID de transacción de PayPal o la fecha y el monto del pago.
Una breve descripción del error de facturación.

Procuramos responder dentro de 2 días hábiles. Los reembolsos por errores de facturación confirmados se devuelven al método de pago original a través de PayPal. PayPal suele completar los reembolsos en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco o emisor de tarjeta.

Le pedimos que se comunique con nosotros antes de abrir una disputa o un contracargo en PayPal. La mayoría de los problemas pueden resolverse más rápido por correo electrónico.

9. Sus derechos legales

Esta política no limita ningún derecho de reembolso o cancelación que usted tenga conforme a las leyes de protección al consumidor de su país.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" y se aplicarán a los pagos realizados después del cambio.

11. Contáctenos

Facturación y reembolsos: support@toolworldonline.com
Consultas legales: legal@toolworldonline.com

CodeCraft Advisory LLC
https://webinar.toolworldonline.com/

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